Чому моє поповнення не було зараховано?

Опубліковано 1 вер. 2023 р.Оновлено 28 жовт. 2024 р.2 хв читання9 855

Ось можливі причини:

Затримка підтвердження блоку

Ви можете перевірити, чи правильно ввели реквізити депозиту, і дізнатися статус транзакції в блокчейні. Якщо транзакція здійснена в блокчейні, ви можете дізнатися, чи за нею досягнуто необхідної кількості підтверджень. Ви отримаєте суму депозиту, щойно буде досягнуто необхідну кількість підтверджень.

Якщо ви не знаходите депозит у блокчейні, зверніться до служби підтримки клієнтів відповідної платформи по допомогу.

Поповнення у різних криптовалютах

Перш ніж надсилати заявку на поповнення, перевірте, чи ви вибрали криптовалюту, яку підтримує відповідна платформа. Інакше під час виведення можлива помилка.

Виберіть криптовалюту, яку підтримує відповідна платформа

Неправильна адреса й назва мережі

Перш ніж надсилати заявку на поповнення, перевірте, чи ви вибрали мережу, яку підтримує відповідна платформа. Інакше під час виведення можлива помилка.

Виберіть мережу поповнення, яку підтримує відповідна платформа, у полі Мережа поповнення»

Наприклад, ви хочете внести ETH на несумісну адресу BTC. Через це поповнення може не відбутися.

У такому разі зверніться по допомогу до нашої служби підтримки клієнтів.

Неправильний або відсутній тег/пам’ятка/коментар

Криптовалюта, яку ви хочете внести, може передбачати введення МЕМО/тегу/коментаря. Ви можете знайти їх на сторінці поповнення OKX.

Ви можете знайти тег на нашій сторінці поповнення

Якщо ви знайшли тег, введіть його в поле Тег на сторінці виведення відповідної платформи. Якщо ви не знаходите поле Тег на відповідній платформі, зверніться до її служби підтримки клієнтів по допомогу.

Примітка. Якщо ви введете хибний/відсутній тег, це може призвести до помилки поповнення. У такому разі зверніться по допомогу до нашої служби підтримки клієнтів.

Поповнення на адреси смарт-контрактів

Перш ніж надсилати заявку на поповнення, перевірте, чи ви вибрали адресу контракту поповнення, яку підтримує відповідна платформа. Інакше під час виведення можлива помилка.

Перевірте, чи цю адресу контракту депозиту підтримує відповідна платформа

Зарахування винагород, отриманих у блокчейні

Дохід від майнінгу можна зарахувати лише на власний гаманець. Ви можете внести винагороду на акаунт OKX лише після того, як її зараховано вам на гаманець, оскільки OKX не підтримує зарахування винагороди через блокчейн.

Комбіновані поповнення

Якщо ви хочете внести депозит, щоразу подавайте лише одну заявку на поповнення. Якщо ви подасте кілька заявок щодо однієї транзакції з поповнення, ви свій депозит не отримаєте. У такому разі зверніться по допомогу до нашої служби підтримки клієнтів.

Не вдалося досягти мінімальної суми поповнення

Перш ніж подати заявку на поповнення, перевірте, чи ви внесли хоча б мінімальну суму. Її можна дізнатися на сторінці депозиту OKX. Інакше під час виведення можлива помилка.

CT-app-deposit on chain view minimum deposit

Переконайтеся, що ви внесли хоча б мінімальну суму депозиту, вказану на нашій сторінці депозиту

Якщо жодне з переліченого вас не стосується, зверніться до нашої служби підтримки, натиснувши кнопку нижче:

Дисклеймер
Цей контент надається лише в інформаційних цілях і може стосуватися продуктів, недоступних у вашому регіоні. Він не призначений для надання (i) інвестиційних порад або інвестиційних рекомендацій; (ii) пропозицій або закликів до купівлі, продажу або володіння цифровими активами; або (iii) фінансових, бухгалтерських, юридичних або податкових консультацій. Володіння цифровими активами, зокрема стейблкоїнами й NFT, пов’язане з високим ступенем ризику, а самі активи можуть повністю знецінитися. Ви повинні ретельно зважити, чи підходить вам торгівля або володіння цифровими активами з огляду на ваш фінансовий стан. Проконсультуйтеся з вашим юридичним/податковим/інвестиційним фахівцем із питань, що стосуються вашої конкретної ситуації. Інформація (зокрема ринкові дані та статистична інформація) у цьому дописі наводиться лише в загально-інформативних цілях. Попри те, що під час підготовки цих даних і графіків було вжито всіх належних заходів обачності, ми не несемо жодної відповідальності за можливі фактичні помилки чи упущення. Користування гаманцем Web3 OKX Wallet і NFT-маркетплейсом OKX регламентується окремими умовами використання за вебадресою www.okx.com.

© 2024 OKX. Цю статтю можна відтворювати чи розповсюджувати в повному обсязі або уривками довжиною до 100 слів за умови, що це здійснюється в некомерційних цілях. У разі відтворення або розповсюдження статті в повному обсязі необхідно чітко зазначити: «Ця стаття є © 2024 OKX і використовується з дозволу». Дозволені уривки повинні містити назву статті та вказання на авторство, наприклад «Назва статті [ім’я автора, якщо є], © 2024 OKX». Забороняється створювати похідні роботи на основі цієї статті або використовувати її іншим способом.