Часто задаваемые вопросы о кошельке OKX

1. Что делать, если я не помню пароль?

Вы можете сбросить пароль своего кошелька только путем повторного импорта сид-фразы или приватных ключей. Если вы забыли пароль от вашего кошелька, вы не сможете получить доступ к вашим активам. Если вы забыли пароль для входа в аккаунт OKX, ознакомьтесь с подробной информацией по ссылке.

2. Как сбросить кошелек?

Откройте кошелек OKX и выберите Меню > Пароль > Сбросить кошелек. Обращаем внимание, что сброс кошелька OKX приведет к восстановлено его исходного состояния, что приведет к удалению все сид-фраз, приватных ключей и данных кошелька. После завершения сброса вам потребуется заново ввести сид-фразу или приватный ключ, чтобы получить доступ к кошельку.

Откройте страницу меню

3. Как импортировать кошелек?

Откройте кошелек OKX и нажмите на значок ▼ > Добавить кошелек > Импортировать кошелек > Восстановить бесключевой кошелек/Облачная резервная копия/Сид-фраза/Закрытый ключ. Чтобы узнать, как импортировать существующий кошелек, изучите раздел FAQ.

4. Почему я не могу найти аккаунт после импорта сид-фразы?

Если после импорта сид-фразы в кошелек OKX оказывается, что импортированный кошелек не соответствует аккаунту, который вам нужен, это могло произойти по следующим причинам:

• У вас есть несколько сид-фраз, и импортированный кошелек не тот, который вы хотите восстановить. Используйте правильную сид-фразу для повторного импорта кошелька.

• Аккаунт кошелька, который вам нужен, является производным аккаунтом от импортированного кошелька. Рекомендуется добавить аккаунт в кошелек.

• Сид-фраза не сформирована в кошельке OKX. Перейдите в приложение кошелька, в котором была создана сид-фраза, и попробуйте повторить импорт.

5. Зачем создавать резервную копию сид-фраз и закрытых ключей? Как сделать резервную копию?

Сид-фраза или приватный ключ обеспечивают вам контроль за активами на вашем кошельке. Если вы потеряете сид-фразу или приватный ключ, вы никогда не сможете восстановить доступ к активам на вашем кошельке.

Чтобы создать резервную копию сид-фразы или закрытых ключей, откройте кошелек OKX, выберите ▼ > Управление кошельком > выберите кошелек для резервного копирования > нажмите Сид-фраза или Облачная резервная копия. Подробную информацию о том, как создать резервную копию кошелька, читайте здесь.

6. Можно ли удалить аккаунт?

В силу специфики технологии блокчейна вы не можете удалить аккаунт, после того как он создан. Но вы можете удалить его из кошелька.

Если вы хотите удалить один из производных аккаунтов, созданных или импортированных через сид-фразу, вам необходимо удалить с устройства весь кошелек и импортировать его с помощью сид-фразы заново.

Если вы хотите удалить кошелек, импортированный с помощью приватных ключей, вы можете удалить кошелек.

7. Почему я не могу найти нужную криптовалюту?

Если вы не можете найти криптовалюту, которую хотите получить, откройте кошелек OKX, нажмите Управление криптовалютой > Пользовательская криптовалюта, а затем выберите сеть и введите адрес контракта, чтобы добавить криптовалюту. Подробнее.

8. Как отменить или заменить ожидающую транзакцию Ethereum?

Перейдите в кошелек OKX, нажмите Еще > История на главной странице. Найдите транзакцию и нажмите Отменить транзакцию или Ускорить в зависимости от того, что вам нужно.

9. Взимается ли сетевая комиссия за невыполненные транзакции?

Да. Вам необходимо заплатить сетевую комиссию для обработки транзакции (например, при отправке или переводе криптовалюты в сети). Поскольку обработка транзакции потребляет ресурсы сети, вам необходимо оплатить комиссию вне зависимости от того, будет ли выполнена транзакция или нет. Кошелек OKX не взимает эту сетевую комиссию и не предусматривает ее возврат.

10. Если был введен неправильный адрес, могу ли я вернуть деньги?

К сожалению, после успешного перевода его нельзя отменить или отозвать из-за особенностей блокчейна. Возможны следующие действия в зависимости от того, к какому источнику относится адрес назначения:

• Если адрес назначения относится к другой платформе, вы можете связаться с соответствующей платформой и вернуть средства.

• Если адрес назначения относится к адресу контракта криптовалюты, вы можете связаться со специалистами проекта и узнать, смогут ли они отправить средства обратно.

11. Можно ли изменить язык кошелька OKX?

Да. Откройте кошелек OKX и нажмите Меню > Настройки > Язык.

12. Как предложить новые функции или улучшения?

Мы будем рады узнать о вашем опыте и предложениях по улучшению кошелька OKX. Вы можете связаться с нами следующими способами:

• Нажмите Меню > Поддержка >Популярные вопросы. Если вы не решите проблему с помощью раздела FAQ, нажмите Чат-бот поддержки OKX.

• Оставляйте отзывы в сообществе Discord.