Процесс рассмотрения официальных жалоб

Опубликовано 23 янв. 2025 г.Обновлено 21 февр. 2025 г.2 мин на чтение3

Наша компания гордится предоставлением высококачественных услуг и поддержки и ценит мнение своих клиентов. Для подачи жалобы требуется сообщить идентификатор тикета, присвоенный в службе поддержки. Если вы еще не обращались в службу поддержки, сначала создайте тикет, написав им по электронной почте support@okx.com.

Если вы уже обращались в службу поддержки и все еще хотите подать официальную жалобу, доступны следующие возможности:

  • заполнение онлайн-формы для жалоб здесь или

  • скачивание шаблона жалобы на официальных языках ЕС и отправление нам следующими способами:

    • электронной почтой по адресу complaints.eu@okcoin.com с темой «Официальная жалоба» или

    • заказным письмом по следующему юридическому адресу: OKCoin Europe Limited, 66a, The Strand, Sliema, SLM1022, Malta (Мальта).

Мы постараемся решить ваш вопрос в течение 15 рабочих дней. В исключительных случаях, когда процесс может занять больше времени, мы уведомим вас заранее. Клиенты не платят никаких сборов или комиссий за подачу или обработку жалоб в адрес OKCoin Europe Limited.

См. шаблон жалобы в следующей таблице:

Язык

Шаблон

Болгарский

Нажмите здесь

Хорватский

Нажмите здесь

Чешский

Нажмите здесь

Датский

Нажмите здесь

Нидерландский

Нажмите здесь

Английский

Нажмите здесь

Эстонский

Нажмите здесь

Финский

Нажмите здесь

Французский

Нажмите здесь

Немецкий

Нажмите здесь

Греческий

Нажмите здесь

Венгерский

Нажмите здесь

Ирландский

Нажмите здесь

Итальянский

Нажмите здесь

Латышский

Нажмите здесь

Литовский

Нажмите здесь

Мальтийский

Нажмите здесь

Польский

Нажмите здесь

Португальский

Нажмите здесь

Румынский

Нажмите здесь

Словацкий

Нажмите здесь

Словенский

Нажмите здесь

Испанский

Нажмите здесь

Шведский

Нажмите здесь

Эта страница предназначена исключительно для официальных жалоб. Вы можете обращаться в службу поддержки по любым другим вопросам или проблемам. Для обращения к нам воспользуйтесь ссылкой.

Дисклеймер
Статья предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Она может включать информацию о продуктах, которые недоступны в вашем регионе. Она не является (1) советом или рекомендацией по инвестированию, (2) предложением или приглашением к покупке, продаже или удержанию цифровых активов, (3) советом в финансовой, бухгалтерской или налоговой сфере. Цифровые активы, в том числе стейблкоины и NFT, сопряжены с высокими рисками и подвержены сильным ценовым колебаниям. Оцените свое финансовое состояние и тщательно обдумайте, подходит ли вам торговля или владение цифровыми активами. За подробной консультацией обращайтесь к специалисту по юридической/налоговой/инвестиционной деятельности. Информация (включая рыночные и статистические данные, если таковые имеются), представленная на этой странице, предназначена исключительно для ознакомления. Несмотря на то, что при подготовке данной информации были предприняты все разумные меры предосторожности, мы не несем ответственности за какие-либо ошибки, упущения или мнения, выраженные в представленной информации. Для Web3-кошелька OKX и рынка NFT OKX действуют разные условия использования, ознакомиться с которыми можно на www.okx.com.

© 2025 OKX. Эту статью можно копировать или распространять полностью, а также использовать выдержки из нее объемом не более 100 слов, при условии, что такое использование не является коммерческим. При любом копировании или распространении всей статьи должно быть указано: «Эта статья принадлежит OKX (© 2025) и используется с разрешения». Разрешенные выдержки должны содержать ссылку на название статьи и указание авторства, например «Название статьи, [имя автора, если указано], © 2025 OKX». Использование для компилированной работы или другое применение данной статьи не допускается.