Como redefino a autenticação de dois fatores (2FA)?

Ferramenta self-service

Para acesso rápido, clique no botão abaixo:

Consigo iniciar sessão na minha conta

Na aplicação

1. Abra a aplicação da OKX e aceda ao menu principal

   

   Abrir página do menu principal

2. Selecione Perfil e definições e aceda a Segurança e selecione Aplicação de autenticação / Telemóvel / Email na secção Métodos de autenticação

   

   Selecione o meio de autenticação de dois fatores da sua preferência para continuar

3. Selecione Alterar aplicação de autenticação / número de telemóvel / endereço de email e selecione Repor método de autenticação

4. Selecione o email, telemóvel, ou aplicação de autenticação que pretende repor e selecione Confirmar

5. Preencha os detalhes da verificação e clique em Confirmar

6. Irá receber uma confirmação após redefinir o seu canal de segurança com sucesso

No site

1. Aceda ao Perfil e selecione Segurança > Centro de segurança

2. Selecione Alterar número de telemóvel/ email / aplicação de autenticação

3. Selecione Método de autenticação indisponível? e ser-lhe-á solicitado que descarregue a aplicação da OKX para prosseguir

   

   Selecione método de autenticação indisponível para repor a autenticação

Nota:

• Se desejar apenas desativar esta opção, localize a opção Autenticação de telemóvel / Aplicação de autenticação no Centro de segurança e selecione Desativar

• Pode ser necessário fornecer o seu documento de identidade e reconhecimento facial completo para fins de verificação

Não consigo iniciar sessão na minha conta

Na aplicação

1. Se ativar a autenticação de dois fatores e iniciar sessão na sua conta como de costume, o sistema irá acionar a autenticação de dois fatores

2. Selecione Alterar método de autenticação > Repor autenticação de dois fatores > Repor número de telemóvel / email / aplicação de autenticação e selecione Confirmar

3. Preencha os detalhes da verificação e clique em Confirmar

4. Receberá uma confirmação após a reposição bem-sucedida do seu método de autenticação

No site

1. Se ativar a autenticação de dois fatores e iniciar sessão na sua conta como de costume, o sistema irá acionar a autenticação de dois fatores

2. Na secção Não foi possível verificar?selecione repor

   

   Selecione Repor para continuar

3. Ser-lhe-á solicitado que descarregue a aplicação da OKX

Nota: não é permitido efetuar levantamentos no prazo de 24 horas após ter reposto ou alterado a sua aplicação de autenticação