Waarom is mijn storting nog niet aangekomen?

Als je cryptostorting naar je OKX Wallet of beursaccount nog niet is aangekomen, kunnen daar verschillende redenen voor zijn. Meestal moet je gewoon even geduld hebben en een paar minuten wachten tot de blockchain je transactie heeft bevestigd. Er kunnen echter ook andere oorzaken zijn en het is belangrijk om die te kennen als je veilig je eigen crypto wilt beheren.

Waarom is mijn storting nog niet aangekomen?

• Vertraagde blockchainbevestiging: als je je cryptostorting niet ziet, moet je misschien wachten tot er voldoende blokken zijn bevestigd.

• Verkeerd netwerk of adres: zorg ervoor dat je crypto is gestort op het juiste blockchainnetwerk en ontvangstadres.

• Ontbrekende memo's: bepaalde cryptocurrency-netwerken vereisen naast het ontvangstadres ook een memo.

Vertraagde blockchainbevestiging

Als je cryptostorting nog niet in je OKX Wallet of beursaccount is aangekomen, kun je eerst via een blockchainverkenner (zoals op OKLink) de bijbehorende blockchain controleren om te zien of je transactie in behandeling is. Zoek hiervoor naar de transactie-ID of het verzend-/ontvangstadres. Als je transactie in behandeling is op de blockchain maar niet in je wallet, moet je mogelijk even wachten tot er een paar blokken zijn bevestigd. Als je de transactie niet als in behandeling ziet op de blockchain, betekent dit dat je transactie niet is doorgegaan. Controleer nogmaals of je je transactie daadwerkelijk hebt ondertekend en verzonden.

Verkeerd adres of blockchainnetwerk

Zorg er bij het versturen van je crypto voor dat je het juiste netwerk hebt gekozen en dat je het ontvangstadres dubbel controleert. Als je je crypto naar het verkeerde ontvangstadres of blockchain-netwerk hebt gestuurd, dien dan een supportticket in. Er is geen garantie dat we je crypto kunnen terughalen als die verloren is gegaan, dus controleer altijd goed of je het juiste bedrag naar het juiste adres en netwerk stuurt. Voor sommige netwerken (zoals EOS) moet je naast het ontvangstadres ook een memo of tag toevoegen. Als de memo onjuist is, wordt je storting mogelijk niet verwerkt. Dien ook in dat geval zo snel mogelijk een supportticket in. Als je transactie ontbreekt vanwege een van bovenstaande redenen, neem dan contact op met ons supportteam voor hulp.

Ontbrekende memo

Voor sommige cryptotransacties is het nodig om naast het adres van de ontvanger ook een memo toe te voegen. Deze cruciale stap wordt vaak over het hoofd gezien, maar is essentieel voor een soepele verwerking.