Proses Penanganan Keluhan Formal

Dipublikasikan Pada 23 Jan 2025Diperbarui Pada 21 Feb 2025Baca 2 mnt3

Perusahaan kami bangga dalam memberikan layanan dan dukungan berkualitas tinggi, serta menghargai umpan balik Anda untuk memastikan pengalaman yang terbaik. Harap diperhatikan bahwa ID tiket dukungan pelanggan diperlukan untuk mengirimkan keluhan. Jika Anda belum menghubungi tim dukungan pelanggan kami, silakan ajukan tiket terlebih dahulu via support@okx.com.

Jika Anda telah menghubungi Dukungan Pelanggan dan masih ingin mengajukan Keluhan Formal, Anda dapat:

Mengisi formulir keluhan online kami di sini; atau
Mengunduh template keluhan di bawah ini yang tersedia dalam Bahasa Resmi UE, lalu mengembalikannya kepada kami via:
- Email di complaints.eu@okcoin.com dengan baris subjek “Formal Complaint” (Keluhan Formal); atau
- Mengirim melalui pos terdaftar ke alamat terdaftar ini: OKCoin Europe Limited, 66a, The Strand, Sliema, SLM1022, Malta.

Kami berupaya untuk menyelesaikan masalah Anda dalam waktu 15 hari kerja. Kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu jika ada keadaan luar biasa yang mungkin membuat prosesnya lebih lama. Pelanggan tidak dikenai biaya apa pun atas pengiriman atau penanganan keluhan apa pun dengan OKCoin Europe Limited.

Anda dapat menemukan template keluhan pada tabel di bawah ini:

Bahasa	Template
Bulgaria	Klik di sini
Kroasia	Klik di sini
Ceko	Klik di sini
Denmark	Klik di sini
Belanda	Klik di sini
Inggris	Klik di sini
Estonia	Klik di sini
Finlandia	Klik di sini
Prancis	Klik di sini
Jerman	Klik di sini
Yunani	Klik di sini
Hungaria	Klik di sini
Irlandia	Klik di sini
Italia	Klik di sini
Latvia	Klik di sini
Lituania	Klik di sini
Malta	Klik di sini
Polandia	Klik di sini
Portugis	Klik di sini
Rumania	Klik di sini
Slovakia	Klik di sini
Slovenia	Klik di sini
Spanyol	Klik di sini
Swedia	Klik di sini

Harap diperhatikan bahwa halaman ini semata-mata untuk keluhan resmi. Tim Dukungan Pelanggan kami tetap tersedia untuk mengatasi kekhawatiran atau masalah lain yang mungkin Anda miliki. Silakan hubungi kami di sini.

Disclaimer
Konten ini hanya disediakan untuk tujuan informasi dan dapat mencakup produk yang tidak tersedia di wilayah Anda. Komunikasi ini tidak ditujukan sebagai (i) nasihat investasi atau rekomendasi investasi; (ii) penawaran atau ajakan untuk membeli, menjual, atau memiliki aset digital; atau (iii) nasihat keuangan, akuntansi, hukum, atau pajak. Kepemilikan aset digital, termasuk stablecoin dan NFT, memiliki risiko yang tinggi dan dapat sangat berfluktuasi. Pertimbangkan dengan cermat apakah melakukan trading atau memiliki aset digital adalah keputusan yang sesuai dengan kondisi finansial Anda. Jika ada pertanyaan mengenai keadaan Anda, silakan berkonsultasi dengan ahli hukum/pajak/investasi Anda. Informasi (termasuk data pasar dan informasi statistik, jika ada) yang muncul di posting ini hanya untuk tujuan informasi umum. Meski penyiapan data dan bagan ini sudah dilakukan dengan hati-hati, tidak ada tanggung jawab atau liabilitas yang diterima atas kesalahan fakta atau kelalaian yang diungkapkan di sini. OKX Web3 Wallet dan Pasar NFT OKX tunduk pada ketentuan layanan yang berbeda di www.okx.ac.

© 2025 OKX. Artikel ini dapat direproduksi atau didistribusikan seluruhnya, atau petikan sebanyak 100 kata atau kurang dari artikel ini dapat digunakan, asalkan penggunaan tersebut bersifat non-komersial. Setiap reproduksi atau distribusi dari seluruh artikel harus menyatakan berikut ini dengan jelas: "Artikel ini merupakan © 2025 OKX dan digunakan dengan izin." Petikan yang diizinkan harus mengutip nama artikel dan menyertakan atribusi, misalnya “Nama Artikel, [nama penulis jika ada], © 2025 OKX.” Tidak ada karya derivatif atau penggunaan lain dari artikel ini yang diizinkan.