FAQ

Compte, sécurité et vérification

Comment sécuriser mon compte sur la plateforme d’échange ?
Date de publication : 12 juin 2024Date de mise à jour : 24 nov. 2024254
Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 20 nov. 202415 446
Comment réinitialiser l'authentification à deux facteurs (2FA) ?
Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 20 nov. 20243 731
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 19 oct. 2024338
Comment créer des clés d’accès ? (sur le Web)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 21 oct. 20241 055
Comment vérifier un compte individuel ?
Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 19 nov. 202419 500
Guide du débutant sur la vérification d’identité
Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 19 oct. 20245 053
Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 14 nov. 20245 445
Pourquoi mon compte est-il bloqué ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 11 nov. 202414 819
Comment associer une app d’authentification ?
Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 19 nov. 202411 899
Quels sont les documents acceptés comme justificatifs de patrimoine et de fonds ?
Date de publication : 2 oct. 2024Date de mise à jour : 18 nov. 202454
Comment créer des clés d’accès ? (application)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 15 nov. 20243 560
Que dois-je faire si mon appli d'authentification ne fonctionne pas ?
Date de publication : 11 août 2023Date de mise à jour : 24 nov. 2024629
Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 24 nov. 2024355
Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 19 nov. 20242 524
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