Comment puis-je améliorer la sécurité de mon appli OKX ?

La protection de votre appli OKX est essentielle pour protéger votre compte, vos actifs et vos données personnelles contre tout accès non autorisé. Si le système détecte des risques de sécurité sur votre appareil mobile et restreint la connexion, cela peut être dû à l’un des scénarios à haut risque suivants. L'identification et la résolution rapide de ces problèmes vous aideront à rétablir l'accès à votre compte tout en le sécurisant grâce à des mesures de protection quotidiennes.

Suivez ce guide pour renforcer la sécurité de votre appli OKX et de votre appareil :

Scénario 1 : J’ai téléchargé un client non officiel

Quels sont les indicateurs de risque ?

• L’interface de l’application semble déformée ou présente des anomalies fonctionnelles.

• Vous ne pouvez pas mettre à jour l’application via les canaux officiels.

• L'application demande fréquemment des autorisations inutiles (par exemple, l'accès aux contacts, aux SMS).

Comment puis-je obtenir le client OKX officiel ?

1. Visiter le site web officiel : saisissez manuellement www.okx.com dans votre navigateur (attention aux publicités de votre moteur de recherche). Sélectionnez Télécharger dans le coin.

2. Scannez le QR code en toute sécurité : utilisez le navigateur de votre téléphone pour scanner le QR code affiché sur le site web officiel.
   Remarque : évitez de scanner via des applis de réseaux sociaux/de discussion, car les outils tiers peuvent altérer les liens.

Scénario 2 : mon appareil est infecté par un logiciel malveillant

Quels sont les signes d'une infection de l'appareil ?

• Votre téléphone surchauffe soudainement et sa batterie se décharge rapidement.

• Des applis inconnues (telles que « cleaner », « toolkit », ou « meeting ») s'installent automatiquement.

• Vous faites souvent face à des fenêtres contextuelles ou des redirections indésirables vers des sites Web suspects.

• Des transactions non autorisées ont été effectuées sur votre compte.

• Votre saisie clavier ou le contenu du presse-papiers est modifié de manière inattendue.

Comment supprimer les logiciels malveillants et sécuriser mon appareil ?

• Désinstallez les applications suspectes :

  • Supprimez toutes les applis téléchargées à partir de sources non officielles.

  • Vérifiez si les « autorisations d’accessibilité » ont été accordées à des applis inconnues et désactivez-les le cas échéant.

• Effectuez une analyse complète du système :

  • Si les problèmes persistent :

    • Installez et exécutez une analyse par un logiciel antivirus de confiance.

    • Supprimez toute application malveillante détectée et les fichiers associés.

• Réinitialisez votre appareil (si nécessaire) :

  • Si le problème persiste :

    • Sauvegarder les données critiques en toute sécurité sur un nuage crypté ou un appareil externe.

    • Effectuez une réinitialisation d'usine pour rétablir les paramètres par défaut du système.

Si des risques financiers persistent après ces étapes, envisagez de remplacer l’appareil et contactez immédiatement notre équipe d'assistance à l’adresse urgent@okx.com.

Quelles sont les choses que je peux faire au quotidien pour renforcer ma sécurité ?

Si des activités suspectes persistent, passez à un appareil de confiance et effectuez les vérifications suivantes :

Vérifier la sécurité de votre compte

• Réinitialisez votre mot de passe : créez un mot de passe fort et unique utilisé exclusivement pour OKX, apprenez comment le changer ici.

• Consultez votre application d'authentification : vérifiez que l'application d'authentification est correctement liée à votre compte. Réinitialisez-la immédiatement si elle est compromise et activez l'authentification à deux facteurs (2FA) si elle n'est pas encore activée. Découvrez comment procéder ici.

• Vérifiez vos autorisations API : accédez à Profil > API pour le web et sélectionnez Menu > Outils > API pour accéder à l'application, et supprimez toutes les API non autorisées disponibles.

  

  Sélectionnez API dans la section Outils de la page Menu.

• Vérifiez les appareils actifs : accédez à Profil et paramètres > Sécurité > Gestion des appareils sous Sécurité avancée, supprimez les appareils non reconnus et réinitialisez votre mot de passe.

• Vérifiez vos méthodes de paiement P2P : rendez-vous sur la page P2P > Mon profil > Gérer les méthodes de paiement pour le web et sélectionnez la page P2P > Profil > Paiement sur l'appli, pour accéder à la gestion de votre compte de paiement où vous pouvez supprimer les comptes de paiement non personnels afin d'éviter les fraudes.

  

  Une fois sur la page Profil, sélectionnez Paiement pour gérer les méthodes de paiement.

• Contrôlez votre liste blanche d'adresses de retrait :allez sur Actifs > Retraits > Sélectionner crypto > Carnet d'adresses, et supprimez toutes les adresses non autorisées.

• Vérifiez vos clés d'authentification : pour la version web, accédez à Sécurité > Centre de sécurité > Clés d'authentification, tandis que sur l'appli, accédez à Menu > Profil et paramètres > Sécurité > Codes d'accès, et supprimez immédiatement les codes d'accès que vous ne reconnaissez pas.

  

  Accédez à la section Sécurité en passant par le Menu

Veillez à ce que vos actifs Web3 sont bien protégés

• Protocole de sauvegarde du portefeuille :

  • Cliquez sur Portefeuille > sélectionnez Menu > Gestion des portefeuilles dans la section Basique.

  • Sélectionnez Gérer le portefeuille et sélectionnez l'option Plus dans votre portefeuille, avant de sélectionner Sauvegarder le portefeuille dans les options de la sectionSauvegardes.

    

    Sélectionnez la section Plus d’options dans la section Gérer le portefeuille pour afficher la liste des options de sauvegarde

  • Conservez les phrases mnémoniques/clés privées hors ligne (par exemple, écrites à la main dans un coffre-fort ignifuge).
    Remarque : sauvegardez chaque portefeuille séparément ; n'utilisez jamais de captures d'écran ou de stockage dans le nuage.

• Transfert des actifs en cas d'urgence

  • Transférer les actifs vers une adresse sécurisée (par exemple, un cold wallet ou une plateforme d'échange sur liste blanche) en cas de détection de risques.

  • Détruisez le portefeuille d’origine et générez ensuite de nouvelles clés.

  Quelles actions dois-je éviter pour protéger mon compte ?

  • N'installez pas d'applications non vérifiées avec des noms tels que « optimizer », « cleaner », ou des outils d'enregistrement d'écran. Ces applications peuvent contenir des logiciels malveillants susceptibles de compromettre votre sécurité.

  • N'accordez pas les « autorisations d'accessibilité » à des applis tierces, car cela pourrait permettre un contrôle non autorisé de votre appareil.

  • Ne saisissez pas les détails de votre compte OKX sur des sites non vérifiés ou suspects, restez particulièrement vigilant face aux sites d'hameçonnage imitant OKX.

  Comment puis-je réagir immédiatement aux menaces ?

  1. Déconnecter l'appareil d'internet

  2. Utilisez un appareil de confiance pour bloquer votre compte en passant par le site web officiel

  3. Envoyez tous les détails de l’incident par e-mail à urgent@okx.com (y compris le modèle de l’appareil, les horodatages et les captures d’écran)

  
  

  Pour une assistance immédiate, contactez notre équipe de sécurité 24h/24 et 7j/7 à l’adresse urgent@okx.com. Nous donnons la priorité à votre sécurité et garantissons une réponse dans les 12 minutes afin de protéger vos actifs.