Miksi tilini on jäädytetty, ja miten voin purkaa jäädytyksen?
Miksi tilini on jäädytetty?
Joitakin tai kaikkia tilisi toimintoja rajoitetaan, jos toimintasi vaatii lisäriskinarviointia alustamme tietoturvakäytäntöjen perusteella. Voit ratkaista tämän joko noudattamalla annettuja ohjeita tai ottamalla yhteyttä asiakastukeemme.
Katso seuraavat ehdot, jos alustan tiliä käytettäessä joitakin tilin toimintoja on rajoitettu tai varat on lukittu.
Siihen on useita syitä, mutta tavalliset syyt rajoituksiin ovat:
Puutteellinen henkilöllisyyden todennus
Turvallisuussyistä alustamme edellyttää kaikilta käyttäjiltä henkilöllisyyden todennuksen suorittamista. Jos todennuksesi on epätäydellinen, virheellinen tai merkitty epäjohdonmukaisuuksien vuoksi, tilisi käyttöoikeuksia saatetaan rajoittaa. Voit ratkaista tämän tarkistamalla henkilöllisyyden todennus -osion ja varmistamalla, että kaikki vaaditut asiakirjat on lähetetty oikein.
Vahvistamaton varojen lähde
Tietyissä tapauksissa saatamme vaatia sinulta lisätietoja viranomaisvaatimusten noudattamiseksi. Jos haluat jatkaa palveluidemme käyttöä keskeytyksettä, vieraile todennuskeskuksessa tarkistamassa ja toimittamassa tarvittavat tiedot tai asiakirjat.
Maksukiistat tai takaisinperinnät
Jos olet osallisena maksukiistassa, kuten fiat-valuutta talletuksen takaisinperinnässä tai vilpillisen transaktion raportissa, tilisi käyttöoikeuksia saatetaan rajoittaa, kunnes ongelma on ratkaistu. Saatat joutua toimittamaan tukevat asiakirjat väitteesi vahvistamiseksi ja täysien käyttöoikeuksien palauttamiseksi.
Oikeudellinen rajoitus
Vaatimustenmukaisen ja turvallisen treidausympäristön luomiseksi alustamme tekee aina yhteistyötä eri maiden ja alueiden oikeusviranomaisten kanssa. Rajoitamme joitakin tai kaikkia tilisi toimintoja saamamme oikeudellisen kirjeen mukaisesti.
Kuinka poistan tilini jäädytyksen?
Jos tilisi on lukittu, voit avata lukituksen kolmella tavalla:
Tarkista sähköpostistasi kaikki sinulta tarvittavat toimet ja suorita ne loppuun
Vieraile tukikeskuksessa pyytääksesi jäädytyksen omaehtoista poistoa
Ota yhteyttä asiakastukeen, jos tarvitset lisäapua