¿Por qué se me pide que confirme mis datos personales de nuevo?

Publicado el 19 mar 2025Actualizado el 22 mar 2025lectura de 2 min

En ocasiones, es posible que te solicitemos que vuelvas a confirmar tus datos personales. Si esto sucede, te lo notificaremos por correo electrónico. Es importante proporcionar la información solicitada con prontitud, ya que si no lo haces dentro del plazo especificado, puede resultar en restricciones temporales de la cuenta.

¿Por qué tengo que reconfirmar mis datos?

Verificar y actualizar tus datos personales es una parte estándar de nuestros procedimientos de verificación de identidad y cumplimiento legal. Estos procesos son esenciales para garantizar la seguridad de tu cuenta y el cumplimiento legal de la regulación financiera. Nos ayudan a confirmar que tus transacciones son legítimas y se ajustan a la actividad de tu cuenta.

¿Qué detalles podría necesitar confirmar?

Es posible que te solicitemos que actualices o verifiques la siguiente información:

  • Datos personales: nombre, número de documento de identidad y fecha de nacimiento

  • Información de dirección: dirección y comprobante de domicilio (si corresponde)

  • Propósito de la cuenta: cómo utilizas tu cuenta (por ejemplo, depósitos de salario, pagos mientras viajas, transferencias de dinero, ahorros u otros)


Esta información nos ayuda a:

  • Verificar tu identidad para asegurar tu cuenta

  • Evitar el acceso no autorizado y el fraude financiero

  • Mantener el cumplimiento de las regulaciones financieras globales

Todos tus datos personales están encriptados y almacenados de forma segura de acuerdo con las leyes de protección de datos.

Obtén más información sobre cómo puedes verificar tu identidad en nuestra plataforma aquí.

Deslinde de responsabilidades
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