¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?
Cuando inicias sesión por primera vez utilizando un dispositivo nuevo, debes autorizarlo. Es una medida de seguridad adicional que ayuda a proteger tu cuenta del acceso no autorizado. Si inicias sesión en la web, puedes usar la verificación por teléfono, verificación por correo electrónico o verificación de dispositivo. En la app, puedes usar todos estos métodos si aún no has verificado tu identidad.
Nota: dependiendo de tu país y de las opciones disponibles, puede que debas seguir ciertos pasos para autorizar tu dispositivo.
Verificación de dispositivo
Cuando solicites la verificación del dispositivo, tendrás que abrir la OKX app en uno de tus dispositivos autorizados. Te enviaremos un mensaje allí. Ábrelo para revisar la información de nuevo inicio de sesión y confirmar o cancelar la autorización. También deberás ingresar el código de seguridad (contraseña de un solo uso) que veas del dispositivo nuevo al dispositivo anterior.
Verificación de seguridad
Aquí los usuarios deben ingresar todas las contraseñas de un solo uso de las funciones de seguridad de lo que hayan vinculado a su cuenta, como dispositivos móviles, correos electrónicos o autenticadores.
Verificación por teléfono: cuando solicites la verificación por teléfono, te llamaremos al número de teléfono vinculado a tu cuenta. Simplemente, sigue las indicaciones de voz: selecciona 1 para confirmar la autorización o 2 para cancelarla. Puedes solicitar hasta 5 llamadas de verificación por teléfono en 1 hora.
Verificación de correo electrónico: cuando solicites la verificación de correo electrónico, te enviaremos un enlace al correo electrónico vinculado a tu cuenta. Abre este enlace para confirmar la autorización. Si no puedes abrir el enlace desde el correo electrónico, intenta copiarlo y pegarlo en tu navegador.
App de autenticación: puedes abrir tu app de autenticación y obtener el código que está vinculado con tu cuenta.
Otras formas de autorizar un nuevo dispositivo
Todas las opciones de verificación deberían llevarte automáticamente a la página de inicio de sesión una vez que autorices tu dispositivo. Si no funciona, puedes seleccionar Completar verificación en la página anterior para iniciar sesión.
Si ninguna de las opciones anteriores funciona, intenta nuestro chatbot de IA. Puedes seleccionar Contactar al servicio al cliente en la web o Solicitar verificación manual en la app para abrirla. Podrás encontrarlo asimismo en el Centro de ayuda de OKX en el sitio web o en la app. El chatbot también puede conectarte con nuestro servicio al cliente.