الأسئلة الشائعة حول محفظة OKX

1. ماذا علي أن أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصّة بي؟

لا يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصّة بمحفظتك إّلا عن طريق إعادة استيراد العبارة الأوّلية أو المفاتيح الخاصّة. إذا نسيت كلمة المرور الخاصّة بمحفظتك، فستفقد إمكانية استرجاع الأصول في محفظتك على نحوٍ دائم. إذا نسيت كلمة المرور الخاصّة بتسجيل الدخول إلى حسابك لدى OKX، فيمكنك الاطّلاع على المزيد من التفاصيل حول الأمر من هنا.

2. كيف أُعيد تعيين محفظتي؟

يمكنك فتح محفظة OKX الخاصّة بك، واختيار القائمة > كلمة المرور > إعادة ضبط المحفظة. يُرجى ملاحظة أنّ إعادة تعيين المحفظة تعني العودة بمحفظة OKX الخاصّة بك إلى حالتها الابتدائية، ومسح جميع العبارات الأوّلية والمفاتيح الخاصّة وبيانات المحفظة. بمجرّد اكتمال عملية إعادة التعيين، سيتوجب عليك إعادة إدخال العبارة الأوّلية أو المفتاح الخاص للوصول إلى محفظتك.

افتح صفحة القائمة من هذه النافذة

3. كيف أقوم باستيراد محفظة؟

افتح محفظة OKX الخاصّة بك، واختر ▼ > إضافة محفظة > استيراد محفظة > استعادة محفظة بدون مفتاح/نسخة احتياطية على نظام تخزين سحابي/العبارة الأوّلية/المفتاح الخاص. للتعرّف على كيفية استيراد محفظة قائمة أصلًا، يُرجى الاطّلاع على هذه الأسئلة الشائعة كدليل إرشادي.

4. لماذا لا يمكنني العثور على الحساب بعد استيراد العبارة الأوّلية؟

إذا قمت باستيراد عبارتك الأوّلية إلى محفظة OKX الخاصّة بك، ووجدت أنّ المحفظة التي تمّ استيرادها ليست المرتبطة بالحساب الذي تحتاجه بالفعل، فقد يكون ذلك بسبب:

• وجود عدّة عبارات أوّلية لديك، والمحفظة التي تمّ استيرادها هي ليست تلك التي تريد استعادتها بالفعل. وفي هذه الحالة، ما عليك سوى استخدام العبارة الأّولية الصحيحة لإعادة استيراد محفظتك المطلوبة.

• أن يكون حساب المحفظة الذي تبحث عنه هو حساب مُشتق تابع للمحفظة التي تمّ استيرادها. وهنا، ننصح بإضافة حساب ضمن المحفظة لمعرفة ما إذا كان الحساب الذي تبحث عنه موجودًا فيها أم لا.

• لم يتم إنشاء العبارة الأوّلية الخاصّة بك في محفظة OKX. وفي هذه الحالة يمكنك الانتقال إلى تطبيق المحفظة الذي تمّ إنشاء العبارة الأوّلية باستخدامه لمحاولة إعادة الاستيراد.

5. ما الهدف من إنشاء نسخة احتياطية عن العبارات الأوّلية أو المفاتيح الخاصّة؟ كيف يمكنني إنشاء نسخة احتياطية؟

تعدّ ملكيتك للعبارة الأوّلية أو المفتاح الخاصّ للمحفظة والتحكّم بهما أمرًا ضروريًا لإدارة الأصول في محفظتك. فإذا فقدت العبارة الأوّلية أو المفتاح الخاص، فستفقد بالنتيجة الأصول الموجودة في محفظتك على نحوٍ دائم.

لإنشاء نسخة احتياطية عن عبارتك الأوّلية أو مفاتيحك الخاصّة، يمكنك فتح محفظة OKX الخاصّة بك، واختيار ▼ > إدارة المحفظة > اختر المحفظة التي ترغب في نسخها احتياطيًا > اختر عرض العبارة الأوّلية لتدونها بأمان لديك أو إنشاء نسخة احتياطية على خدمة تخزين سحابي لمزيدٍ من المعلومات حول كيفية إنشاء نسخة احتياطية لمحفظتك، يُرجى قراءة المقال من هنا.

6. هل يمكنني حذف حسابي؟

وفقًا لميزات تقنية البلوكشين (مبدأ العمليات غير القابلة للعكس)، فلا يمكنك حذف حساب بمجرد إنشائه. ولكن يمكنك إزالته من المحفظة.

وإذا كنت تريد إزالة أحد الحسابات المشتقة التي تم إنشاؤها/استيرادها باستخدام عبارة أوّلية، فعليك إزالة المحفظة بالكامل من جهازك واستيرادها مُجددًا باستخدام العبارة الأّولية.

في حين يمكنك حذف المحفظة التي تم استيرادها بالمفاتيح الخاصّة إن رغبت بذلك.

7. لماذا لا يمكنني العثور على العملة الرقمية التي أريدها؟

إذا لم تتمكّن من العثور على العملة الرقمية التي تريد استلامها، يمكنك فتح محفظة OKX الخاصّة بك، واختيار إدارة العملات الرقمية > العملات الرقمية المُخصّصة، اختر شبكة، وأدخل عنوان العقد لإضافتها. اطّلع على المزيد من هنا.

8. كيف يمكنني إلغاء أو استبدال معاملة مُعلّقة على شبكة إيثيريوم؟

ما عليك سوى الانتقال إلى محفظة OKX، واختر المزيد > السجل ثم ابحث عن المعاملة التي تمّ إصدارها إلى إيثيريوم ضمن الصفحة الرئيسية للمحفظة وانقر على إلغاء المعاملة أو تسريعها حسب حاجتك.

9. هل سأتكبّد رسوم شبكة لقاء المعاملات الفاشلة؟

نعم. يتعين عليك دفع رسوم الشبكة لقاء معالجة المعاملة عند بدء أي إجراء من قبيل إرسال/تحويل العملات الرقمية على الشبكة. ونظرًا لاستهلاك موارد الشبكة أثناء معالجة المعاملة، يتعين عليك دفع الرسوم لقاء ذلك بصرف النظر عن نجاح المعاملة أو فشلها. لا تفرض محفظة OKX رسوم الشبكة لنفسها، وهذه الرسوم غير قابلة للاسترداد.

10. إذا قمتُ بإدخال عنوان خاطئ، هل يمكنني استعادة أموالي؟

للأسف، بمجرد نجاح عملية التحويل، لا يمكن إلغاؤها أو التراجع عنها بسبب مزايا تقنية البلوكشين (القائمة على مبدأ العمليات غير القابلة للعكس). وفي هذه الحالة يجب عليك التواصل مع الجهة التي تُمثّل مصدر عنوان المستلم لمعرفة ما إذا كان هناك حل:

• فإذا كان عنوان الاستلام الذي أدخلته يعود إلى منصة أخرى، فيمكنك التواصل مع المنصة المعنية لاسترداد أموالك.

• إذا كان عنوان الاستلام هو عنوان عقد لعملة رقمية، فيمكنك التواصل مع فريق المشروع لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم تحويل أموالك مرة أخرى.

11. هل يمكنني تغيير لغة محفظة OKX؟

نعم، يمكنك ذلك. ما عليك سوى فتح محفظة OKX الخاصّة بك، واضغط على القائمة من شريط القوائم > التفضيلات > اللغة.

12. أين يمكنني اقتراح ميزات أو تحسينات جديدة؟

نرحّب بسماع تجربتك واقتراحاتك لاستخدام محفظة OKX. يمكنك التواصل معنا بإحدى الطرق التالية:

• للحصول على المساعدة، من القائمة > الدعم > الأسئلة الشائعة. إذا لم تجد إجابة على مشكلتك ضمن الأسئلة الشائعة، اختر الدردشة مع بوت الدردشة لدى OKX للحصول على للدعم.

• شاركنا ملاحظاتك وآرائك عبر مجتمع ديسكورد (Discord).